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Fallas frecuentes y Reporte correspondiente
Falla o solicitud						Reporte al que corresponde
Cables desconectados Mover equipo de cómputo de lugar Proyectores Bocinas Cualquier reporte de Hardware que no requiera cambio de equipo o reparación.						Hardware
Instalación de cubos epidemiológicos Instalación de programas Antivirus						Software
Reasignación de equipo de cómputo Cargar imagen de sistema operativo Cualquier reporte que requiera cambio de equipo o reparación						Equipo de cómputo
Impresiones oscuras Falta de hojas Problemas con el escáner Falta de tinta en la impresora						Atención corporativa: Impresoras
Conexiones a internet por cableado de red Instalación de cableado de red						Cableado de Red
Problemas con el checador						Checador
Problemas con teléfonos CISCO Instalación de extensión telefónica Cambio de extensión telefónica						CISCO
Configuración de Correo Problemas para acceder al correo electrónico institucional Recuperación de contraseñas						Correo electrónico
Sin conexión a internet Conexión lenta a internet Páginas bloqueadas						Internet
Publicaciones en la Intranet						Intranet
Publicaciones en página GOB.MX						Página GOB.MX
Publiaciones en página Web de Epidemiología						Página Web
Eliminación de folios Petición de claves y recuperación de contraseñas Desbloqueo de registros * Alta de unidades médicas Actualización de datos para unidades Modificación de datos* *No aplica en todas las plataformas. Para realizar cualquier acción de la lista, se requiere previa autorización del encargado del sistema o plataforma.						Plataformas
Solicitud de claves de acceso al pulso epidemiológico						Pulso epidemiológico
Solicitud de sesión WebEx						Sesions WebEx
Mal funcionamiento de UPS, Reglador, No-Break						UPS, Regulador, No-Break
Cualquier otra falla no enlistada o que no coincida con alguna opción en la lista de Reporte						Otro. Debe especificar el detalle del servicio.